Politique de remboursement
Chez Virelle Glow, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Les articles ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés pour des raisons d’hygiène.
Produits non remboursables
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- Produits ouverts ou utilisés
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion ou soldés
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Email : daniellecourtois@outlook.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.